「0570から始まる番号に電話したら、思ったより料金が高くて驚いた…」「もっと安く問い合わせできる方法があるなら知りたいけど、本当に使えるのかな…」と感じたことはないでしょうか。
実は、0570ナビダイヤルには知っておくだけで通話料を大幅に抑えられる方法がいくつか存在します。
この記事では、0570番号への通話料金を少しでも節約したい方に向けて、
– 0570ナビダイヤルの料金の仕組みと高くなる理由
– 通話料を抑えるための裏技・回避方法
– 企業の一般電話番号を調べる具体的な手順
上記について、解説しています。
知っているかどうかで通話料の負担が大きく変わることもあるため、ぜひ最後まで読んでみてください。
0570（ナビダイヤル）とは？基本の仕組みをわかりやすく解説
0570（ナビダイヤル）とは、NTTドコモビジネス（旧NTTコミュニケーションズ）が提供する法人向け電話サービスで、「0570＋6桁」の全国統一番号を利用できる仕組みです。
企業の問い合わせ窓口として街中で目にする機会も多く、知らぬまま利用しているケースも少なくないでしょう。
発信者は全国どこからかけても「0570」から始まる共通の番号にアクセスでき、着信側（企業側）はあらかじめ設定した複数の拠点や時間帯別のアナウンスへ、着信を自動的に振り分けられます。
つまり、利用者は1つの番号にかけるだけで、自動的に最適な窓口へつながる仕組みになっているのです。
例えば、東京と大阪にコールセンターを持つ企業の場合、関東からの電話は東京拠点へ、関西からの電話は大阪拠点へ自動的にルーティングされます。
このような便利な仕組みの一方で、0570はスマートフォンのかけ放題プランの対象外となるため、通話料金が別途発生する点が大きなデメリットとなっています。
0570の通話料金が高い理由と料金体系の全貌
0570の通話料金が高い理由を一言で表すなら、「かける側（発信者）がすべての通話料を負担する仕組みだから」です。
フリーダイヤル（0120）では企業側が通話料を100%負担するのに対し、ナビダイヤルは発信者（顧客）に通話料を負担してもらう構造になっています。
つまり、問い合わせをしたいと思って電話した瞬間から、料金はすべてこちらの負担となるわけです。
なぜこれほど高く感じるかというと、通話料の単価そのものが携帯電話からだと割高に設定されているからです。
携帯電話からナビダイヤルへ発信した場合、11円/20秒（税込）の通話料が発生し、たとえば10分間の通話で330円（税込）もかかります。
一方、固定電話から10分かけた場合の料金は約38円と、携帯電話との差は非常に大きくなります。
さらに見落とされがちなのが、料金が発生するタイミングです。
電話をかけると「ナビダイヤルへおつなぎします」というガイダンスが流れますが、その瞬間にはすでに料金が発生しています。
ガイダンスが流れている間や保留中も通話料が発生するため、混雑時に待たされると利用者の負担はさらに膨らみます。
以下で、発信者課金の仕組みや端末別の料金、待ち時間課金の落とし穴について詳しく解説していきます。
発信者側に課金される通話料の仕組み
0570（ナビダイヤル）は、電話を発信した側（顧客側）に通話料金が発生する仕組みです。
フリーダイヤル（0120）では企業側が通話料を全額負担するのに対し、ナビダイヤルは電話をかける発信者側が通話料を負担します。
「かけ放題プランに入っているから大丈夫…」と思っている方もいるかもしれません。
しかし、ナビダイヤルの場合、利用者に対する通話料を決めているのはサービス提供元のNTTドコモビジネス（旧NTTコミュニケーションズ）であり、「料金設定権」を持っているのはこちらの会社です。
携帯キャリアはこの料金に関与できないため、かけ放題プランが適用されないというわけです。
0570番号へ発信すると、「ナビダイヤルでおつなぎします。
XX秒ごとに、およそYY円でご利用いただけます。
なお、通話料定額プランの対象外となります」というガイダンスが流れます。
この後呼び出しが始まった時点から、発信者に対して通話料の課金が始まります。
つまり、オペレーターにつながる前の呼び出し音が鳴っている段階からすでに料金が発生している点に注意が必要です。
発信者が支払う通話料は、まず契約している携帯キャリアに支払われ、その後キャリア間の接続料精算を経て、NTTドコモビジネスが収益を得る仕組みになっています。
通話料が発信者に課せられる仕組みを理解することが、0570の裏技を活用する第一歩です。
固定電話・携帯電話・公衆電話からの料金一覧
0570（ナビダイヤル）にかける際の通話料は、発信元の電話回線（固定電話・携帯電話・公衆電話など）によって異なります。
「スマホのかけ放題で安く済む」と思っていた方もいるかもしれませんが、それは通用しません。
発信手段ごとの料金をまとめると、以下のとおりです。
– 固定電話（一般回線・050IP電話含む）税込9.35円／3分（全国一律）で、長時間通話ほど割安になります。
– 携帯電話（スマートフォン含む）税込11円／20秒の通話料が発生します。
たとえば10分間通話した場合、330円（税込）かかります。
– 公衆電話40秒ごとに10円（内税）の通話料が発生します。
また、公衆電話では100円硬貨を使うとお釣りが出ないため、10円硬貨やテレホンカードを準備しておくと安心です。
実際に6分間通話した場合で比較すると、固定電話は約17円なのに対し、公衆電話は90円、携帯電話は180円と、固定電話が圧倒的に安くなります。
「こんなに差があるとは知らなかった…」と驚く方も少なくないでしょう。
5分程度の通話でも、携帯電話から昼間にかければ約165円、固定電話からなら約15.5円という具合に、大きな差が生まれます。
0570に電話する際は、手元に固定電話があれば積極的に活用するのが賢い選択といえます。
待ち時間も課金されるという落とし穴
0570に電話をかけたとき、「早く担当者につながってほしい…」と思いながら待ち続けた経験はないでしょうか。
実はこの待ち時間こそが、見落とされがちな大きな落とし穴です。
0570番号へ電話をかけると、電話がつながったその瞬間から料金が発生しています。
つまり「ナビダイヤルへおつなぎします」というガイダンスが流れているときには、すでに料金が発生していることになります。
電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかります。
これは利用者負担型の通話システムであり、通話時間ではなく接続時間が課金対象だからです。
たとえばオペレーターに接続するまで5分待った場合でも、5分分の料金が発生します。
企業の問い合わせ窓口が混雑している場合、発信者側である利用者は長い間待つことになり時間が取られるうえ、通話料まで負担しなければなりません。
この無駄を防ぐために最も有効な手段は、昼休みや営業終了間際といった混雑しやすい時間帯を避けてかけ直すことです。
オペレーターに繋がらない時は、電話を切って混雑する曜日や時間帯を避けてかけ直すことが賢い対処法です。
待ち時間の課金を知っておくだけで、無駄な通話料の発生を未然に防げます。
0570に無料・格安でかける裏技5選
0570に無料・格安でかける裏技は、知っているかどうかで通話料の負担が大きく変わります。
かけ放題プランが使えないからといって、高い通話料を支払い続ける必要はありません。
ちょっとした工夫や事前の調べ物をするだけで、負担をほぼゼロに近づけられる方法が実は複数存在します。
企業によっては0570のほかに、0120・0800といった着信課金番号や、03などから始まる一般電話番号を併記している場合があります。
そうした番号が見つかれば、かけ放題プランの対象内として実質無料で通話できます。
公式サイトに記載された0570の近くに「IP電話・国際電話からはご利用いただけません。
その場合は03-xxxx-xxxxをご利用ください」といった記載がないか確認しましょう。
企業の問い合わせフォームに連絡先を記載しておくことで、折り返し担当者から電話連絡をもらえることもあります。
折り返しをもらえれば、通話料の負担はゼロになります。
以下で、今すぐ実践できる5つの裏技を詳しく解説していきます。
裏技1：企業の代替フリーダイヤル（0120）を探す方法
企業によっては0570以外に、0120・0800といった着信課金番号や03などから始まる一般電話番号を併記している場合があります。
そういった場合、着信課金番号なら無料で通話でき、一般電話なら携帯電話のかけ放題の対象になるため、まずは代替番号を探すことが最も効果的な裏技といえます。
「0570にかけるしかないのかな…」と思っているなら、ぜひ試してほしい手順があります。
– 企業名＋「フリーダイヤル」や「0120」でインターネット検索する公式サイトのお問い合わせページだけでなく、Q&Aページや採用情報のページに別番号が掲載されていることも珍しくありません。
– 企業の公式サイトで「よくあるご質問」や「お問い合わせ」を探すナビダイヤルではない電話番号をインターネット検索で探してみるのが有効な対処法です。
「0120」で始まるフリーダイヤルに電話が繋がれば、固定電話・携帯電話どちらからかけても通話料は一切かかりません。
手間をかけず通話料をゼロにするには、まず代替の0120番号を探すことが出発点です。
裏技2：公式サイトで一般電話番号（03・06など）を調べる
企業によっては0570のほかに、03や06などから始まる一般電話番号を併記している場合があります。
その番号にかけることで、携帯電話のかけ放題プランの対象となり、通話料をぐっと抑えられるのです。
「公式サイトをわざわざ調べるのは面倒かもしれない…」と感じる方もいるでしょう。
しかし、この一手間が数百円の節約につながる可能性があります。
探し方としては、以下の3つの方法が効果的です。
– 公式サイトの「お問い合わせ」ページを確認するページ下部の注意書きに「IP電話・国際電話をご利用の方はこちら」として03や06の番号が記載されているケースがよくあります。
– Googleマップや地図サービスで検索する検索キーワードに企業名と「いつもnavi」を加えると、06や03から始まる一般電話番号が表示されることがあります。
– 企業名と「電話番号」「03」などを組み合わせて検索するナビダイヤルではなく直通番号がヒットする場合があります。
0570の近くに「IP電話・国際電話からはご利用いただけません。
その場合は03-xxxx-xxxxをご利用ください」といった注意書きが書かれていることがよくあります。
この番号こそが、かけ放題の対象になる一般電話番号です。
公式サイトの注意書きを丁寧に確認するだけで、裏技に近い節約効果が得られます。
裏技3：SNSや問い合わせフォームから連絡する
0570への電話をどうしても避けたい…と感じた経験がある方は多いでしょう。
そんなときに役立つのが、SNSや問い合わせフォームを使った連絡という裏技です。
企業のウェブサイト内に設置された問い合わせフォームやチャット機能を利用すれば、電話に比べて通信料の負担をほぼゼロにできます。
さらに、FAQが充実している企業も多く、よく確認するだけで電話をかけずに問題を解決できるケースもあります。
多くの企業はSNSを通じて顧客対応を行っており、迅速な返答を期待できることがあります。
XやLINE公式アカウントに直接メッセージを送るだけで、わざわざ0570にかける必要がなくなるわけです。
具体的な活用手順は以下の通り。
– 公式サイトの「お問い合わせ」ページを開き、フォームかチャットを探す- X（旧Twitter）やInstagramの公式アカウントに問い合わせ内容をダイレクトメッセージで送る- LINE公式アカウントがある場合はトーク画面から直接連絡するチャットやLINEはほぼリアルタイムでのやり取りが可能なため、電話よりも質の高いコミュニケーション手段になり得ます。
電話以外の手段を上手に使いこなすことが、0570の高い通話料を賢く回避する近道です。
裏技4：050のIP電話アプリを活用して通話料を抑える
050番号のIP電話アプリを活用して0570への通話料を抑える裏技について、スマートフォンしか持っていない方にとって「固定電話がないから節約できない…」と感じてしまうのは仕方のないことでしょう。
そこで有効な手段が、インターネット回線を使った050番号のIP電話アプリの活用です。
かつてスマートフォンから0570に格安でかけられる手段として代表的だったのが「050 plus」でした。
しかし、2023年6月26日をもって新規受付が終了しています。
既存の契約者であれば引き続き利用可能なため、すでに持っている方はぜひ活用しましょう。
2024年1月1日以降、ナビダイヤルの通話料は全国一律料金に統一されており、固定電話や050のIP電話からの発信は税込9.35円/3分で利用できます。
携帯電話から直接かけると20秒11円（5分で165円）かかるのに対し、050のIP電話なら3分8.8円程度で済むため、通話料を大幅に圧縮できます。
ただし、注意点も存在します。
– 接続制限がある場合もナビダイヤルによっては050番号からの接続を拒否しているケースがあるため、必ず0570につながるわけではない点を覚えておきましょう。
– NTTコミュニケーションズの番号のみ対象050 plusの優遇料金が適用されるのは、NTTコミュニケーションズが提供するナビダイヤルの0570番号に限られます。
050のIP電話アプリは新規受付こそ終了しているものの、既存ユーザーや代替の固定回線（ひかり電話など）を活用することで、携帯電話から直接かけるよりはるかに安く0570に電話できるのが大きなポイントです。
裏技5：折り返し依頼でこちらの通話料負担をゼロにする
「折り返し依頼でこちらの通話料負担をゼロにする方法でかけた電話を0570に繋げずに済む最もシンプルな裏技は、企業側に折り返しを依頼することです。
折り返し電話を依頼する最大のメリットは、通話料を自分から相手側へと転嫁できる点。
ナビダイヤルを使用する企業や公共機関は、社内では通常の回線やフリーダイヤルを利用していることが多く、折り返しの電話には0570の料金が一切かかりません。
「どうせ繋がらないし、そのまま待とうかな…」と思いがちですが、最初の電話は要点だけを手短に伝える使い方が賢明です。
詳細な説明やトラブルの解決策など、長い時間をかけて丁寧な対応が求められる内容であれば、あえて最初の電話は要点を簡潔にまとめて伝えるだけにとどめておきましょう。
その後の説明や確認作業を相手側の折り返しに任せる方が、経済的にも時間的にも効率的です。
また、電話対応を行う担当者側も、顧客や利用者が通話料金を気にしながら会話をすることに気づいている場合が多いため、折り返しの依頼を伝えることで、むしろ丁寧で配慮ある対応を促すことにも繋がります。
折り返しを依頼する際は、以下の点を最初の電話で簡潔に伝えましょう。
– 自分の氏名と連絡先折り返しの電話が来たときにスムーズに話が進みます。
– 問い合わせの内容を一言でまとめる担当者が準備できるため、やり取りが短時間で済みます。
– 折り返し可能な時間帯ただし、折り返し電話の受付時間や対応可能時間帯などを確認しておくことが大切です。
すべての窓口が折り返しに対応しているわけではないため、事前に確認する一手間が節約につながります。
かけ放題プランは0570に適用されない！知らないと損する注意点
月々のスマホ代を節約しようとかけ放題プランに加入していても、0570ナビダイヤルへの通話は別枠で請求される。
これは多くの人が見落としがちな、非常に重要な落とし穴だ。
ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルといった携帯キャリア各社が提供する「かけ放題プラン」の対象外となっているのが最大の理由で、0570への通話は「他社接続サービス」として扱われ、別途従量課金が発生する。
つまり、毎月かけ放題の料金を支払っているにもかかわらず、0570番号に電話した分の通話料がさらに上乗せされてしまう。
例えば携帯電話から0570に10分間通話した場合、固定電話なら約38円で済むところ、携帯電話からだと約330円と大きな差が生まれる。
楽天モバイルでも、Rakuten Linkアプリを使って0570に発信すると自動でOS標準の電話アプリに切り替わり、通話料が発生するため注意が必要だ。
以下で各キャリアごとの詳しい取り扱いを解説していきます。
ドコモ・au・ソフトバンクの取り扱い
ドコモ・au・ソフトバンクのかけ放題・通話定額プランは、0570番号への通話にはまったく適用されません。
通話した分だけ別途、従量課金が発生する仕組みになっています。
「かけ放題に入っているから安心」と思っていた方もいるでしょう。
実は、その認識が思わぬ高額請求につながるのです。
各社のかけ放題サービスの注意書きには、おおむね「他社接続サービス」が対象外と書かれています。
この「他社接続サービス」とは、NTTドコモビジネスが料金設定権を持つナビダイヤルのことを指します。
ドコモ・au・ソフトバンクといった携帯キャリア各社のかけ放題プランに加入していても、0570への通話はNTTドコモビジネスへの接続と見なされ、プランの対象外となり別途従量課金が発生します。
具体的にどの程度かかるかというと、次の通りです。
– ドコモ・au・ソフトバンク（音声通話定額未加入の場合）30秒あたり22円の通話料が別途発生します。
– 音声通話定額（かけ放題）加入済みの場合定額プランとは別に、ナビダイヤルへの通話料がプラスで請求されます。
料金明細には「他社接続サービス通信料」と記載されるため、ドコモはあくまで料金の請求を代行しているにすぎず、音声通話定額サービスの範囲外になるのはキャリア各社が料金をコントロールできないためです。
かけ放題プランへの加入が無駄になりかねないため、0570への発信はできるだけ代替番号を探すことが節約の近道といえるでしょう。
楽天モバイルの場合の料金扱い
楽天モバイルの場合、0570番号への通話は一切無料にならないことが確認できました。
以下にコンテンツを作成します。
楽天モバイルには、Rakuten Link（楽天リンク）という通話アプリがあり、国内の固定電話や携帯電話への発信を無料で行えます。
しかし、0570のナビダイヤルはその対象外。
「楽天なら通話料ゼロでしょ」と思っていた方には、少々残念なお知らせかもしれません。
Rakuten Linkから0570などの他社接続サービスへ発信すると、自動でOS標準の電話アプリに切り替わり、有料となります。
楽天モバイルから0570番号にかけた場合、携帯電話扱いとなり20秒11円の料金が発生します。
では、月額1,100円（税込）の「15分（標準）通話かけ放題」オプションを使えばどうでしょう。
0570番号は接続先が設定した専用課金システムであるため、かけ放題サービスは適用されません。
つまり、どのプランやオプションを使っても、0570への通話は必ず実費がかかる仕組みです。
節約策として、企業によっては「0570」の他に地域ごとの番号を用意している会社もあり、「03」や「06」などの通常番号であれば、Rakuten Linkからかければ通話料が無料になります。
問い合わせの前に、公式サイトで代替番号が掲載されていないか確認するのが、楽天モバイルユーザーにとっての賢い節約術といえるでしょう。
0570とフリーダイヤル（0120）の違いを徹底比較
0570（ナビダイヤル）と0120（フリーダイヤル）は、どちらもNTTドコモビジネスが提供するサービスですが、利用者にとって最も重要な違いは通話料金の負担先です。
フリーダイヤルは電話を受ける企業側が通話料を100%負担しますが、ナビダイヤルは電話をかける発信者側が通話料を負担します。
フリーダイヤル（0120/0800など）は、番号の契約者（受信側）が通話料金を負担する仕組みのため、かける側には料金が発生しません。
一方で0570へかけると、かけ放題プランの対象外になるうえ、待ち時間中も課金が続くという大きな違いがあります。
NTTコミュニケーションズによると、フリーダイヤル（0120）の顧客認知度は90.5%と高い水準にある一方、ナビダイヤル（0570）はフリーダイヤルほど広く認知されておらず、その仕組みも十分に理解されていません。
企業の問い合わせ窓口を「無料」と思い込んでいる方が0570にかけてしまうと、想定外の料金が発生するため注意が必要です。
2026年10月から始まる0570通話料の値上げに要注意
2026年10月1日より、携帯電話からナビダイヤルへ発信する際の通話料が値上げされることが決定しました。
1997年のサービス開始以来、初めての料金改定となります。
現行の「20秒10円（税別）」から、改定後は「30秒20円（税別）」へと変更され、1分あたりの通話料は33円から44円へと約33%引き上げられます。
なお、固定電話や公衆電話からの通話料は今回の改定対象外で、変更はありません。
たとえば担当者に繋がるまでに10分待たされた場合、それだけで440円、対応も含めて30分かかると合計1,320円という高額な通話料が請求されることになります。
値上げの理由としては、「昨今の物価上昇や人件費高騰を踏まえ、安定したサービス提供とお客さま対応の品質維持・向上を図るため」とされています。
しかし、負担を強いられるのは利用者側であることに変わりはなく、値上げ後はこれまで以上に0570番号への電話を避ける工夫が重要になるでしょう。
0570が「悪質」「むかつく」と言われる理由
0570（ナビダイヤル）が「悪質」「むかつく」と言われる背景には、利用者が一方的に不利益を被る構造が存在する。
企業にとっては通話料を負担せずに済む便利な仕組みでも、電話をかける側からすれば納得しがたい点が多く、国民生活センターにも相談が相次いでいるほど社会問題化しているのが実情だ。
0570はユーザー側からどこに電話をかけているのかが分かりにくく、採用している企業がルーティングしているため、近くにある会社に電話したと思ったら遠くにある拠点につながり、料金が跳ね上がってしまうこともある。
加えて、0570から始まる番号は特別な条件なく簡単に取得できるため、営業電話や迷惑電話に悪用される可能性もある。
そして最も根深い不満の原因が、通話料金が発信者負担となることで、混雑時の待ち時間中も通話料金が発生するため、長時間の待機は料金負担の増加につながる点だ。
以下で、それぞれの問題点を詳しく解説していきます。
市外局番が特定できず発信元が不透明
0570番号は、一般電話のような市外局番はなく、全国共通で0570から始まる番号が割り振られます。
そのため、着信した際に「どこの会社からかかってきているのか」がすぐには判断できない構造になっています。
ナビダイヤルの電話番号は「0570」という1つの番号を使用しているため、ユーザー側からは、どこに電話をかけているのかが分かりません。
「知らない番号からかかってきた…」と感じた経験がある方も多いのではないでしょうか。
0570番号は、固定電話の市外局番（03/06など）や携帯電話（090/080/070）、近年増えている050から始まるIP電話とは異なり、一般的に目にする機会が少ないため、知らない番号として警戒され、迷惑電話と誤認される可能性があります。
加えて、採用している側がルーティングしているため、近くにある会社に電話したと思ったら、かなり遠くにある拠点にかかり、料金が跳ね上がってしまったということもありえます。
着信側にも同様のことが言え、0570で始まる電話番号が表示されているのを見て、ネガティブに捉えられてしまう可能性があります。
そのため、ナビダイヤルの番号から発信しても出てもらえないことが多いです。
発信元の不透明さが、0570が「悪質」「むかつく」と言われる大きな原因のひとつとなっています。
営業電話や勧誘に使われるケースがある
0570番号は料金さえ支払えば誰でも簡単に契約できるため、迷惑な営業電話をかける業者が利用するケースが増えているのが現状です。
本来はコールセンターや公的機関の問い合わせ窓口として使われる番号ですが、取得ハードルの低さが悪用を招いているのです。
「知らない番号からかかってきた…」と感じたことがある方もいるでしょう。
実際にインターネット上では、0570から始まるしつこい営業電話がかかってきた事例が報告されており、断っているのに何度もかけてくることもあるため、注意が必要です。
具体的にどのようなケースで悪用されているかをまとめると、以下のとおりです。
– 保険や投資商品の勧誘正規のコールセンターを装いながら、不要な商品を売り込む業者が0570を取得して使うケースがあります。
– 架空サポート詐欺への誘導メールやSMSを利用した迷惑電話の手法も確認されており、「この電話番号におかけください」と0570番号に誘導するケースも存在します。
– しつこいリピート発信迷惑電話や営業電話であるケースがあり、中にはしつこく電話がかかってくるような悪質な電話もあるため、何度も着信が続く場合は特に警戒が必要でしょう。
不明な0570番号からの着信には、95.6%の人が応答しないという調査結果もあり、多くの人がすでにこの番号への不信感を持っています。
身に覚えのない0570からの着信があった場合は、すぐに折り返さず、まずインターネットで番号を検索して発信元を確認するのが賢明な対処法です。
通話料が利用者負担になる不公平感
0570（ナビダイヤル）の最大の問題は、通話料を電話をかけた発信者側が全額負担する仕組みにある点です。
フリーダイヤル（0120）であれば企業側が通話料を負担するため、利用者は無料で問い合わせできます。
しかしナビダイヤルでは、企業側の通信コスト削減のために、その負担がそのまま利用者へと転嫁されているのが実態です。
「問い合わせしたいのに、なんでこちらが料金を払うの…」と感じた経験がある方もいるでしょう。
電話応対をする側の体制が不十分で長時間待たされたとしても、利用者側にだけ高い通話料金が課せられるという非常に一方的で不公平なサービスという声が多く上がっています。
企業がコストを抑えるメリットを享受する一方、そのしわ寄せがすべて利用者にのしかかる構造は、不満の根本と言えるでしょう。
混雑時に10分待たされるだけで440円——このコスト感覚は、利用者の「問い合わせ控え」を加速させる大きな要因にもなっています。
つまり、困っているのに気軽に電話できないという状況が生まれてしまうわけです。
この不公平な負担構造こそが、0570が多くの利用者から強く批判される最大の理由といえます。
0570からの着信は出るべき？迷惑電話の見分け方と対処法
不明な0570番号からの着信に「応答する」と回答した人はわずか4.4%にとどまり、95.6%が「応答しない」と回答しているというデータがあるほど、0570からの着信は警戒されやすい現状があります。
しかし、すべての0570が危険とは限りません。
ナビダイヤルは一般的に法人向けのサービスなので、「おそらく企業や団体からの電話だろう」ということが推測できます。
0570からの電話番号は自分が利用したことのあるお店やサービスの提供会社からの連絡である事が多いですが、0570番号を取得するのに特別な条件はありませんので悪質な業者からの電話や詐欺電話である可能性も十分にあります。
もし0570からの着信が実際にあった場合、自分に関係のある大切な連絡であれば留守番電話を残すことがほとんどです。
まずは、留守電が残っていないか確認してみてください。
電話番号に心当たりがないときは、インターネットで検索しましょう。
その電話が詐欺の可能性がないか口コミなどを確認できます。
以下で、着信への具体的な対処法を詳しく解説していきます。
電話番号検索サイトで発信元を確認する
0570からの着信があったとき、「出るべきか、それとも無視すべきか…」と迷った経験がある方も多いでしょう。
そんなときに最も手軽で確実な方法が、電話番号検索サイトを使った発信元の確認です。
GoogleやYahoo! JAPANなどの検索エンジンで電話番号を入力して検索すると、インターネット上に情報が掲載されている番号であれば発信元が判明することがあります。
さらに一歩踏み込んだ調べ方として、専用の電話番号検索サイトを活用する方法があります。
利用者が電話番号の情報を書き込んでいる電話番号検索サイトを使えば、迷惑電話や営業電話の情報も検索でき、発信元の特定に役立てられます。
代表的なサイトとしては、以下のものが挙げられます。
– 電話番号検索（jpnumber.com）実際の利用者からの口コミが蓄積されており、0570番号の評判を具体的に確認しやすい。
– アイブリー（ivry.jp）0570から始まる電話番号の事業者名や住所・業種、口コミを調べられる一覧サービスで、4,800件以上の事業者情報が登録されています。
– Whoscall（フーズコール）着信時にリアルタイムで番号の情報を表示してくれる機能を持ったアプリで、スマートフォンに対応。
かけ直す前に電話番号を検索して発信元を確認することで、迷惑電話に対応するリスクを減らすことができます。
番号を調べることで、信頼できる企業からの連絡か否かをあらかじめ把握できるため、不安なまま電話に出る必要がなくなります。
電話番号検索サイトの活用は、0570着信への対応を判断するうえで最も手軽で効果的な第一歩といえます。
留守番電話に転送して内容を確認する
0570からの着信が来たとき、「出るべきか迷う…」と感じた経験がある方は少なくないでしょう。
そんなときに役立つのが、留守番電話への転送設定です。
留守番電話を活用すれば、メッセージを確認してから対応を決められるため、重要な連絡かどうかを判断しやすくなります。
特に0570番号のように発信元が一目でわからない場合、まず留守電にメッセージを吹き込んでもらうことで、内容を冷静に確認できます。
具体的な活用方法は次のとおりです。
– 電話帳未登録の番号は自動で留守番電話に転送される設定にするスマートフォンの設定や各キャリアのサービスを利用すれば、知らない番号からの着信を自動で留守電へ転送できます。
– 留守電のメッセージを聞いてから折り返すかどうか判断する用件が明確であれば、折り返す価値があるかを見極められます。
– かけ直す前に番号を検索サイトで調べるかけ直す前に電話番号を検索して発信元を確認することで、迷惑電話に対応するリスクも削減できます。
0570への着信を受けても通話料が発生することはありませんが、折り返したり発信したりする際は通話料がかかります。
留守番電話で内容を把握してから行動することで、不要な通話料の発生を防げるでしょう。
迷惑電話ブロックアプリを活用する
0570からの迷惑電話に悩んでいる方もいるでしょう。
そういった場合、迷惑電話ブロックアプリを活用するのが効果的な対処法のひとつです。
現在、着信拒否アプリの定番としておすすめなのは「電話帳ナビ」「迷惑電話ブロック」「Googleの電話アプリ」の3種類で、いずれも基本無料で利用できます。
なかでも特に人気が高いのが「電話帳ナビ」。
スマホ内に未登録の電話番号でも情報を自動取得し、犯罪や迷惑電話を即時にブロックしてくれる機能が備わっています。
宅配便や役所からの電話もきちんと判別できるため、「大事な電話まで弾いてしまわないか…」と不安な方でも安心して使えるでしょう。
電話帳ナビは過去10年間で310万件以上の詐欺電話をブロックした実績を持ち、高精度で不審な電話番号を判別します。
アプリの主な機能をまとめると次のとおりです。
– 電話帳ナビ着信と同時に番号の危険度を表示。
無料で使い始められ、詐欺・営業・勧誘電話を自動判別。
– 迷惑電話ブロック番号全体でも先頭数桁でもブロック登録でき、迷惑な発信元をまとめて封じることができます。
– Googleの電話アプリ標準のダイヤラーを置き換えるだけで発信者番号表示と迷惑電話対策を強化できるGoogle公式のツールです。
迷惑電話ブロックアプリを導入するだけで、0570からの不審な着信に悩まされるリスクを大幅に下げることができます。
0570番号を導入する企業側のメリットとデメリット
0570番号を導入する企業にとって、メリットとデメリットは表裏一体の関係にあります。
コスト面や運用効率の改善といった魅力がある一方で、利用者の不満を招くリスクも無視できないでしょう。
企業がナビダイヤルを導入する最大のメリットは、フリーダイヤル（0120）と異なり、発信者（顧客）に通話料を負担してもらえるため、企業側の通信コストを大幅に削減できる点です。
また、全国どこからの電話も「0570-XXX-XXX」1つの番号で受付できるため、複数の拠点を持つ企業でも地域ごとに電話番号を分ける必要がなく、オフィス移転時にも番号が変わりません。
一方で、通話料がかかることでお客様が問い合わせを敬遠する点が最大のデメリットです。
「フリーダイヤル＝無料」に慣れた消費者にとって、有料のナビダイヤルは心理的ハードルが高く、特にBtoCの企業では貴重な顧客の声を取り逃がすリスクがあります。
通話料が発信者負担となるため、電話がつながりにくい状況下では、待ち時間と通話料という二重の負担を強いる可能性があり、お客様満足度が低下する恐れも生じます。
以下で、企業側の視点からそれぞれ詳しく解説していきます。
企業がナビダイヤルを採用する理由
企業がナビダイヤルを採用する理由は、大きく3つに整理できます。
まず最も大きな理由が、全国どこからの電話も「0570-XXX-XXX」という1つの番号で受け付けられる点です。
複数の支店やコールセンターを持つ大企業であっても、市外局番（03や06など）だと拠点ごとに番号が異なりますが、「0570」なら番号が統一されます。
これにより、広告やウェブサイトに掲載する番号が1つで済み、管理コストを大幅に削減できるのです。
次に大きなメリットが、通話料の負担軽減。
フリーダイヤル（0120）で全ての通話料を企業側が負担する場合と比較して、ナビダイヤルは発信者（顧客）に通話料を負担してもらうため、企業の通信コストを削減できます。
「なぜ利用者に負担させるの？」と感じる方もいるかもしれませんが、企業にとっては年間で見ると非常に大きなコスト差になります。
さらに、IVR（自動音声応答システム）の機能を活用することで、顧客の用件に応じて最適な部署への案内もスムーズに行えます。
受電状況に応じて着信を適切な拠点に振り分けられるため、人員配置の最適化も図れます。
つまり、企業にとってナビダイヤルは「番号の統一」「通話コストの削減」「業務効率化」という3つの課題をまとめて解決できる、非常に合理的な選択といえるでしょう。
利用者離れにつながるリスクと課題
0570ナビダイヤルを導入し続けることで、企業が直面する利用者離れのリスクは決して小さくありません。
ナビダイヤル最大のリスクは、通話料がかかることで利用者が問い合わせを控えてしまう点。
「せっかく問い合わせようと思ったのに、料金が気になってやめてしまった…」という方も少なくないでしょう。
調査によると、0570番号を利用したことがある人のうち76.4％が「想像以上に通話料が高くて驚いた経験がある」と回答しており、0570番号を採用する企業には「問い合わせのしにくさ」や「顧客への配慮不足」を感じると答えた人が6割に上っています。
企業イメージへの打撃も見逃せません。
SNSで「0570」がネガティブな文脈で語られる現状は、企業が積み上げてきたマーケティング努力を、わずか数分の通話が台無しにしている実態を物語っています。
さらに、2026年10月の携帯電話通話料値上げ（実質約30%アップ）により、このリスクはさらに高まります。
コスト削減のために導入したナビダイヤルが、結果として顧客離れを招いてしまっては本末転倒といえるでしょう。
0570の裏技に関するよくある質問
0570ナビダイヤルに関するよくある疑問について、正確な情報をもとに本文を作成します。
—0570に関して「これって大丈夫？」「損しないか心配」と感じる疑問は多いでしょう。
ここでは特に検索されやすい5つの疑問に、端的にお答えします。
0570-550-987は日本年金機構から委託を受けた株式会社アイヴィジットが使用する番号で、国民年金保険料の未納確認や納付催促のために利用されています。
ワンギリや振り込め詐欺、売り込みの電話ではなく、心当たりがあるなら無視しないほうがよいでしょう。
0570への通話は、発信者が携帯電話の無料通話サービスの対象外となるため、かけ放題プランに加入していても別途料金が発生します。
定額プランの範囲内で通話できるという思い込みは、思わぬ高額請求につながる危険があります。
050のIP電話アプリを経由した場合、0570への接続が安定しないケースもありますが、固定電話番号（03・06など）が公式サイトに併記されていれば、かけ放題プランが適用される可能性が高く、実質無料で問い合わせられます。
ナビダイヤルは日本国内からの発信専用のサービスです。
全国どこからかかってきても、着信側の企業が指定した拠点につながる仕組みのため、特定の地域や会社を特定することはできません。
0570への折り返し通話は時間次第でかなりの高額になるため、折り返し不要なナビダイヤルへの通話は避けたほうが賢明です。
企業側から折り返してもらえる手段があれば、それを積極的に活用しましょう。
0570-550-987など特定番号からの着信は無視しても大丈夫？
「0570-550-987など特定番号からの着信は無視しても大丈夫？」というよくある質問への回答として、以下の本文を作成しました。
—0570-550-987は、日本年金機構から国民年金保険料の収納事業を委託された「株式会社アイヴィジット」が使用している番号で、国民年金保険料の未納確認や納付の催促を目的にかけてくる電話です。
「見覚えのない0570番号から着信があった…詐欺かも？」と不安に感じる方もいるでしょう。
しかし、迷惑電話ではないため、無視や放置はしない方がよい電話です。
ただし、注意点もあります。
心当たりがない場合や不審に感じる場合は、直接最寄りの年金事務所に問い合わせることが安全です。
日本年金機構のIP電話対応番号は「03-3941-3162」からも問い合わせが可能なので、折り返す際は通話料のかかる0570番号を避けてこちらを利用するのが賢明な選択といえます。
国民年金は、現在7か月以上の滞納で給与や銀行口座が差し押さえ対象となるケースもあるため、心当たりがある方は早めに確認・対応しましょう。
着信を放置するよりも、まず電話番号検索サイトなどで発信元を調べたうえで、公的機関に直接連絡するのが最も確実な対処法といえます。
0570は携帯の無料通話分でかけられますか？
携帯電話でかけ放題プランに入っていても、0570ナビダイヤルへの通話には無料通話分が適用されず、通話料は別途発生します。
残っている無料通話分をどれだけ使っても、0570番号にかけた分は通常の料金として課金される仕組みです。
「かけ放題だから気にせず電話できる…」と思っていた方は要注意でしょう。
これは、0570番号への通話の料金設定権がサービス提供元のNTTコミュニケーションズにあるため、各携帯キャリアのかけ放題プランの対象外となるためです。
つまり、ドコモ・au・ソフトバンクいずれのキャリアでも、かけ放題プランが0570には効きません。
携帯電話からナビダイヤルへ10分間発信した場合は、330円（税込）の通話料がかかります。
長電話になるほど費用が膨らむため、0570へかける際は用件を事前に整理してから電話するのが賢明です。
0570とIP電話（050）はどちらが安く済みますか？
結論から言うと、050のIP電話アプリを使って0570（ナビダイヤル）にかける場合、携帯電話よりも通話料を大幅に抑えられる可能性があります。
ただし、使えるアプリに制限があるという重要な注意点もあるため、正しく理解したうえで活用することが大切です。
料金面で比較すると、固定電話や050番号（IP電話）からの0570への通話料は、2024年1月1日以降、9.35円（税込）/3分間に統一されました。
一方、携帯電話からのナビダイヤルへの通話料は11円（税込）/20秒です。
「かけ放題に入っているのに…」と思った方もいるでしょう。
残念ながら0570はその対象外なので、050アプリを使う節約術が注目されるわけです。
ただし、すべての050アプリが使えるわけではありません。
NTTドコモビジネスの050IP電話やArcstar IP Voiceからは発信可能ですが、それ以外の050IP電話サービスからはナビダイヤルに発信できないケースがあります。
対応している代表的な050アプリとしては、「050 plus（NTTコミュニケーションズ提供）」があります。
NTT系の「050plus」「OCNドットフォン」から0570にかけると9.35円/180秒となります。
携帯電話から直接かけるより、10分の1程度の費用に抑えられる場面もあるでしょう。
一方、注意が必要な050アプリも存在します。
「My050」では0570に発信できず、公式サイトでも0570への利用不可が明記されています。
050アプリ経由で0570に安くかけたい場合は、NTT系のサービスを選ぶのが鉄則です。
アプリが0570に対応しているかどうかを、必ず事前に公式サイトで確認してから利用しましょう。
0570はどこの会社・地域からかかってくる番号ですか？
0570はどこの会社・地域からかかってくる番号なのか、結論から言うと「特定の地域や会社を示す番号ではない」という点が重要です。
通常の電話番号は市外局番が大まかな地域を示しています（03は東京23区内など）が、ナビダイヤルでは全国どこでも「0570」から始まる電話番号を着信番号として使えます。
つまり、0570番号だけを見ても、どの地域から発信されているのかまったくわからないのです。
「いったいどこの会社からの電話なんだろう…」と戸惑う方も多いでしょう。
ナビダイヤルは、NTTドコモビジネスが提供する法人向け電話サービスで、「0570＋6桁」の全国統一番号を利用できます。
この番号を導入しているのは、公的機関の相談窓口や商品の注文受付、予約センターなど多くの問い合わせ窓口であり、業種を問わず幅広い企業・団体が採用しています。
では、着信があった場合はどう対応すればよいでしょうか。
0570は基本的に法人向けのサービスのため企業からの電話と考えられますが、しつこい営業・勧誘などの迷惑電話である可能性も否定できません。
不審に感じたら、電話番号検索サイトで番号を調べてみると発信元の企業名や口コミが確認できる場合があります。
0570番号はどの地域・会社のものかが番号からは判断できないため、着信があった際は必ず番号を検索して確認することが大切です。
0570番号にこちらから折り返す必要はありますか？
0570番号から着信があった場合、折り返すと発信者側に通話料が発生します。
「知らずに折り返して、予想外の通話料を請求されてしまった…」という経験がある方もいるでしょう。
0570はかけた側に通話料が発生する仕組みのため、相手が企業や自治体であっても、着信に折り返すとこちらの負担で課金されます。
では、折り返す必要があるかどうかはどう判断すればよいのでしょうか。
まず確認したいのは、「電話の発信元が信頼できる企業かどうか」という点です。
0570から始まる番号は、公的機関の相談窓口や商品の注文受付、予約センターなど多くの問い合わせ窓口で利用されています。
一方で、営業電話や勧誘目的で使われるケースもあるため、不審に感じた場合は折り返さないことも選択肢のひとつです。
折り返しが必要な場合でも、次の点を意識して対応コストを抑えましょう。
– 電話番号検索サイトで発信元を事前に調べてから折り返す- 用件がわかる場合は、問い合わせフォームやメールで返答を試みる- 折り返す前に要件を簡潔にまとめ、「詳細については後ほど折り返していただけますか？」とお願いすることで、通話費用を相手側に負担してもらう形に切り替えることもできます。
身に覚えのない0570からの着信は、急いで折り返す必要はありません。
企業によっては、問い合わせフォームに連絡先を記載しておくことで、折り返し担当者から電話連絡をもらえることもあります。
まずは発信元を確認し、本当に折り返しが必要かを冷静に判断することが、無駄な通話料を防ぐ最善策です。
まとめ：0570ナビダイヤルの料金は賢く回避できる
今回は、0570ナビダイヤルの通話料金を少しでも抑えたいと考えている方に向けて、- 0570ナビダイヤルの料金の仕組みと割高になる理由- 代替番号や無料で電話できる裏技・回避術- シーン別に使える賢い節約方法上記について、解説してきました。
0570ナビダイヤルは、知っているかどうかだけで、支払う通話料金に大きな差が生まれます。
「気づいたら通話料がかさんでいた」という経験をした方もいるでしょう。
しかし、代替番号の調べ方や無料通話の活用法を知っておけば、無駄な出費をしっかり防ぐことができます。
まずは今日から、かけたい番号の代替番号をインターネットで検索してみるところから始めてみましょう。
小さな一歩が、毎月の通信費の節約につながります。
これまで何気なく0570番号にかけ続けていたとしても、その経験は決して無駄ではありません。
「高かった」と気づいたこの瞬間が、節約への大切なきっかけになるはずです。
通話料の節約は、難しいことではありません。
正しい知識を持つだけで、家計の負担をぐっと軽くできる可能性があります。
ぜひ今回紹介した回避術を活用して、賢く・お得に電話を使いこなしてください。